Estimados:
Los invitamos a la Presentación del Libro "El Tratamiento de una Queja" de autoría del Sr. Mario Marchioli, actual Gerente del Hotel del Comahue. Este libro hace referencia a los errores típicos que hay que evitar al momento de recibir una queja, como superarlos obteniendo beneficios. Tipos de quejas. Donde hay que quejarse. Modalidades. Hitos de quejas que hicieron historia. Anécdotas.
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